15 farklı şablon — teknik servis ve bakım firmaları için servis talebinden teslime kadar tüm süreci kapsayan örnek form, tutanak ve sözleşme metinleri. Tek tıkla kopyalayın, yazdırın veya Teknisyo iş emri ve cihaz kartıyla birlikte dijital olarak kullanın.
Atölyeye getirilen cihazın arıza tanımını, seri numarasını, teslim alınan aksesuarlarını ve fiziksel durumunu müşteriyle birlikte kayda alan örnek cihaz kabul formu.
Kapsam:
Tespit edilen arızayı, yapılan işlemi, kullanılan parçaları, kontrol listesi sonuçlarını ve müşteri imzasını içeren örnek teknik servis raporu (servis formu) şablonu.
Kapsam:
Onarım öncesi işçilik ve parça kalemlerini, KDV ve iskontoyu, geçerlilik süresini gösteren; müşterinin kalem bazında onay veya red kararını kaydeden örnek teklif formu.
Kapsam:
Teknisyenin arıza incelemesi ve teşhis için alacağı ücreti, onarım onaylanırsa bu ücretin mahsup edilip edilmeyeceğini ve müşterinin onayını kaydeden örnek form.
Kapsam:
Teknisyenin müşteri adresindeki ziyaretini; varış ve bitiş saatini, yapılan işi, kullanılan parçaları ve müşteri imzasını kayda alan örnek yerinde servis formu.
Kapsam:
Cihazdan sökülen ve yerine takılan parçaları, parça kodlarını ve eski parçanın müşteriye iade mi edildiği yoksa serviste mi bırakıldığını kaydeden örnek tutanak.
Kapsam:
Onarım sonrası cihazın, aksesuarlarıyla birlikte müşteriye teslimini; yapılan işlemleri, ödenen tutarı ve müşterinin çalışır durumda teslim aldığını kayda alan örnek tutanak.
Kapsam:
Teknik servisin yaptığı işçilik ve taktığı parçalar için garanti süresini, kapsamı ve garanti dışı durumları açıklayan örnek servis garanti belgesi.
Kapsam:
Cihazın planlı bakımında kontrol edilen maddeleri Uygun / Takip edilmeli / Acil olarak işaretleyen, ölçümleri ve bir sonraki bakım tarihini kaydeden örnek bakım formu.
Kapsam:
Kombi yıllık bakımında kontrol edilen yanma, baca, emniyet, basınç ve tesisat maddelerini ve teknisyen bulgularını kayda alan örnek kombi bakım formu.
Kapsam:
Split ve salon tipi klimaların periyodik bakımında filtre, iç ve dış ünite temizliği, drenaj, elektrik bağlantıları ve performans kontrollerini kaydeden örnek klima bakım formu.
Kapsam:
Kapsanan cihazları, ziyaret aralığını, sözleşme süresini, ücreti, müdahale süresini ve hariç tutulan işleri tanımlayan örnek periyodik bakım sözleşmesi şablonu.
Kapsam:
Cihazın onarımının teknik veya ekonomik olarak mümkün olmadığını, nedenini ve cihazın müşteriye hangi durumda iade edildiğini kayda alan örnek tutanak.
Kapsam:
Onarımı tamamlanan veya onarılamayan cihazı belirtilen süre içinde teslim almayan müşteriye yapılacak yazılı bildirim için örnek metin.
Kapsam:
Teknik servis müşterilerinin kimlik, iletişim, adres ve cihaz verilerinin işlenmesi ile WhatsApp bakım hatırlatma izni için 6698 sayılı KVKK kapsamında örnek metin.
Kapsam:
Lütfen arama terimini değiştirin veya yukarıdaki kategori filtrelerinden "Tüm Formlar" seçeneğini tıklayın.
Servis talebinden teslime kadar evrak akışını sadeleştiren temel öneriler:
Atölyeye getirilen cihazda şarj aleti, kumanda, kablo ve kutunun gelip gelmediğini; çizik, kırık veya sıvı teması izi olup olmadığını müşteriyle birlikte kontrol edip forma yazın. Teslimde çıkabilecek “bu çizik yoktu” tartışmalarının önüne geçmenin en kısa yolu budur.
İlk teklifte olmayan bir parça değişimi veya ek işlem gerektiğinde ücreti ve süreyi müşteriye bildirip onayını yazılı olarak (imza, mesaj veya onay bağlantısı) kaydedin. Ödeme anlaşmazlıklarının büyük kısmı onaysız yapılan ek işlerden doğar.
Yapılan işi, değişen parçaları ve kontrol sonuçlarını akşam ofiste hatırlamaya çalışmak hataya açıktır. Raporu müşterinin yanında doldurup imzalatmak hem kaydı doğru tutar hem de müşteriye işin yapıldığını gösterir.
Teknisyo’da cihaz kabul formu, teklif, iş emri ve servis raporu cihazın servis geçmişine bağlanır. Seri no veya müşteri telefonuyla bütün belgelere ulaşmak, garanti dönüşlerinde ve olası itirazlarda işinizi kolaylaştırır.
Kâğıtsız Servis
Klasörlerdeki kâğıt formlarla dijital iş emri, servis raporu ve cihaz kartının karşılaştırması:
| Kriter | Basılı Form Koçanı | Teknisyo Dijital Kayıt |
|---|---|---|
| Cihaz Geçmişi | Eski koçanlarda elle arama | Seri no ile cihazın tüm servis kayıtları |
| Müşteri İmzası | Kâğıtta, kaybolabilir veya okunmaz | Ekrana atılan imza ve imzalayan adı raporda |
| Sahadan Ofise Aktarım | Teknisyen dönünce, gecikmeli | Rapor ve fotoğraf anında panelde |
| Parça ve Fiyat | Elle hesaplama, hata riski | Stoktan parça, işçilik kataloğu, otomatik KDV |
| Maliyet | Matbu form ve koçan gideri | 1.000 aktif cihaza kadar ücretsiz |
Sık Sorulan Sorular
1.000 aktif cihaza kadar tüm özellikler süresiz ücretsiz. Kurulum gerektirmez.