Yerinde Servis Ziyaret Formu
Teknisyenin müşteri adresindeki ziyaretini; varış ve bitiş saatini, yapılan işi, kullanılan parçaları ve müşteri imzasını kayda alan örnek yerinde servis formu.
Kapsam ve Yapılacak İşlemler
Dikkat Edilecek Hususlar (Örnek Bilgilendirme)
Müşterinin imzalamadan önce okuması ve servis firmasıyla netleştirmesi gereken temel noktalar:
1Süre Anlaşmazlığı
Varış ve bitiş saati kaydedilmezse işçilik süresi konusunda anlaşmazlık çıkabilir.
2Erişim Sorunu
Teknisyen planlanan saatte adrese ulaştığında müşteri veya yetkili bulunamazsa ziyaret ücreti uygulanabilir; bu koşul önceden bildirilmelidir.
3Ortam Koşulları
Cihaza erişimin güvenli olmadığı durumlarda (yükseklik, nem, elektrik riski) teknisyen işlemi erteleyebilir.
Tam Şablon Metni
Köşeli parantez içindeki [DEĞİŞKENLER] kendi bilgilerinizle doldurulmalıdır.
Müşterinin Sorumlulukları
- ✓Planlanan saatte cihaza erişim sağlamak
- ✓Cihazın bulunduğu ortamı güvenli çalışma için hazırlamak
- ✓Ziyaret sonunda formu kontrol edip imzalamak
Servis Firması İçin Uygulama Önerileri
- •Varış ve bitiş saatini telefondan anında kaydedin
- •İş alanını temiz bırakın ve önce/sonra fotoğrafı çekin
- •Bir sonraki bakım tarihini müşteriye bildirin
Alternatifler
Duruma göre müşteriyle değerlendirilebilecek diğer seçenekler:
- →Cihazın atölyeye getirilmesi
- →Uzaktan destek
Cihaz kabul, teklif ve servis raporunu tek kayıtta tutun
Teknisyo’da servis talebi, cihaz bilgisi, teklif kalemleri, kontrol listesi, fotoğraflar ve müşteri imzası tek iş emrinde toplanır; iş emri, teklif, servis raporu ve cihaz kabul formu firmanızın bilgileriyle yazdırılır.
Merak Edilenler
Yerinde Servis Formu Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
İlgili Diğer Şablonlar
Tümünü Gör (15 Şablon) →Servis Raporu (Servis Formu) Şablonu
Tespit edilen arızayı, yapılan işlemi, kullanılan parçaları, kontrol listesi sonuçlarını ve müşteri imzasını içeren örnek teknik servis raporu (servis formu) şablonu.
ParçaParça Değişim ve Eski Parça İade Tutanağı
Cihazdan sökülen ve yerine takılan parçaları, parça kodlarını ve eski parçanın müşteriye iade mi edildiği yoksa serviste mi bırakıldığını kaydeden örnek tutanak.
Cihaz KabulCihaz Kabul Formu (Aksesuar ve Fiziksel Durum Tespiti)
Atölyeye getirilen cihazın arıza tanımını, seri numarasını, teslim alınan aksesuarlarını ve fiziksel durumunu müşteriyle birlikte kayda alan örnek cihaz kabul formu.
Teknik servisinizi form koçanından kurtarın
1.000 aktif cihaza kadar tüm özellikler süresiz ücretsiz. Kurulum gerektirmez.