Hasarlı / Onarılamaz Cihaz Tutanağı

================================================================ Hasarlı / Onarılamaz Cihaz Tutanağı ================================================================ Servis Firması: [TEKNİK SERVİS FİRMASI ADI] Tarih: [GG/AA/YYYY] MÜŞTERİ VE CİHAZ BİLGİLERİ Müşteri Ad Soyad / Unvan: [MÜŞTERİ AD SOYAD / UNVAN] Telefon: [TELEFON] Servis Adresi: [SERVİS ADRESİ] Cihaz Türü: [CİHAZ TÜRÜ] Marka / Model: [MARKA / MODEL] Seri No: [SERİ NO] Servis Kayıt No: [SERVİS KAYIT NO] 1. BİLGİLENDİRME Bazı cihazların onarımı parça bulunamaması, onarım maliyetinin cihaz değerini aşması veya ağır hasar nedeniyle mümkün olmayabilir. Bu tutanak, bu kararı ve cihazın iade koşullarını şeffaf biçimde belgeler. 2. KAPSAM VE YAPILACAK İŞLEMLER - Onarılamama nedeni (parça temin edilemiyor, ekonomik değil, ağır hasar) - Yapılan inceleme ve bulgular - Uygulanacak inceleme ücreti - Cihazın iade durumu 3. DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR 1) İnceleme Sonrası Durum: İnceleme için sökülen cihaz toplanmış olarak iade edilir; bazı durumlarda ilk çalışma durumuna dönmeyebilir. 2) Veri Erişimi: Ağır hasarlı cihazlarda verilere erişim mümkün olmayabilir. 3) İnceleme Ücreti: Önceden bildirilen arıza tespit ücreti onarım yapılmasa da uygulanabilir. 4. ALTERNATİFLER - Cihaz değişimi veya yeni cihaz teklifi - Kısmi onarım (müşterinin riskleri kabul etmesiyle) 5. MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI - Tutanağı okuyup onarılamama gerekçesini öğrenmek - Cihazı belirtilen süre içinde teslim almak - Varsa inceleme ücretini ödemek 6. UYGULAMA ÖNERİLERİ - Hasarı fotoğraflarla belgeleyin - Gerekçeyi teknik ama anlaşılır bir dille yazın - Müşteriye alternatif çözüm (değişim, yenisi) önerin 7. BEYAN VE ONAY Yukarıdaki bilgileri okuduğumu ve anladığımı, cihaz bilgilerinin doğru yazıldığını, belirtilen işlemleri, ücretleri ve koşulları kabul ettiğimi beyan ederim. Kapsam veya ücret değişirse servis firmasının yeniden onayımı alacağını biliyorum. Müşteri: [AD SOYAD] Servis Yetkilisi / Teknisyen: [AD SOYAD / KAŞE] İmza: ______________________ İmza: ______________________ Tarih: [GG/AA/YYYY] Tarih: [GG/AA/YYYY]