Kombi servisleri için Teknisyo’da hazır bir akış var mı?

Evet. Servis talebinde cihaz türü olarak “kombi” seçilir; hizmet şekli (genellikle yerinde servis), kapsam (ücretli, garanti, bakım sözleşmesi), öncelik ve servis adresi girilir. Teknisyen ataması ve ziyaret saati aynı ekranda belirlenir.

Yıllık kombi bakımı yaklaşan müşterileri nasıl bulurum?

Cihaz kartına periyodik bakım aralığını (ör. 12 ay) girdiğinizde sonraki bakım tarihi hesaplanır. Bakımı yaklaşan cihazlar hatırlatma listesinde çıkar; tek tıkla WhatsApp mesajı gönderebilirsiniz.

Garantisi biten kombileri listeleyebilir miyim?

Evet. Cihaz kartındaki garanti bitiş tarihine göre garantisi biten cihazlar hatırlatma listesinde görünür; bu müşterilere bakım veya sözleşme teklifi sunabilirsiniz.

Kombi bakım formu var mı?

Servis raporundaki kontrol listesiyle bakım maddelerini Uygun / Takip edilmeli / Acil olarak işaretleyebilirsiniz. Ayrıca örnek bir kombi bakım formu şablonunu form kütüphanemizde bulabilirsiniz.

Ücretsiz kullanım sınırı nedir?

1.000 aktif cihaza kadar tüm özellikler süresiz ücretsizdir. Kurulum gerektirmez.

Kombi Servis Programı

Kombi servislerinde iş, ısıtma sezonu başlarken bir anda patlar: arıza çağrıları, yıllık bakım talepleri ve garanti başvuruları aynı haftaya sığar. Teknisyo, talepleri tek ekranda toplar, teknisyenleri takvimde dağıtır ve bakımı gelen her kombiyi zamanında hatırlatır. 1.000 aktif cihaza kadar ücretsiz.

Son gözden geçirme: 6 Ekim 2026

Kombi servis programı nedir?

Kombi servis programı; kombi ve ısıtma cihazlarına kurulum, yıllık bakım ve arıza servisi veren firmaların servis taleplerini, teknisyen planını, cihaz geçmişini, bakım tarihlerini, parça stoğunu ve tahsilatını yöneten yazılımdır. Kombi servisinin farkı, işin büyük kısmının yerinde servis olması ve yıllık bakımın düzenli tekrar etmesidir.

Sezon yoğunluğunda talep ve planlama

Tek ekranda talep: telefon, WhatsApp, web ve e-postadan gelen talepler aynı listede; kayıtlı müşteri telefonundan bulunur.
Acil işaretleme: “kombi hiç çalışmıyor” gibi acil talepler panoda ve takvimde öne çıkar.
Teknisyen takvimi: ziyaretler haftalık takvimde; teknisyene göre filtreleyip aynı bölgedeki işleri yan yana planlayın.
Online servis talebi: müşteriler firmanıza özel sayfadan bakım veya arıza kaydı bırakır; telefon trafiği azalır.

Kombi cihaz kartı ve garanti takibi

Her kombi için marka, model, seri no, kurulum tarihi, garanti bitiş tarihi ve kurulum adresi tutulur. Teknisyen sahada cihazın geçmiş servislerini telefondan görür: geçen yıl hangi parça değişmiş, hangi bulgu “takip edilmeli” olarak işaretlenmiş. Garantisi biten cihazlar hatırlatma listesinde çıkar. Servisin verdiği işçilik ve parça garantisi de ayrıca izlenir; garanti dönüşü ayrı servis kaydı olarak açılır. Ayrıntılar: teknik serviste garanti takibi.

Yıllık bakım, sözleşme ve hatırlatma

Cihaz kartına bakım aralığı girildiğinde sonraki bakım tarihi hesaplanır. Sezon öncesinde bakımı yaklaşan kombiler listelenir ve hazır şablonla tek tıkla WhatsApp mesajı gönderilir; gönderim kayda geçer. Site yönetimleri veya işletmelerle yapılanbakım sözleşmelerinde kapsanan cihazlar, ziyaret aralığı ve ücret tanımlanır; sözleşmeden tek tıkla servis kaydı açılır.

Bakım formu ve dijital servis raporu

Teknisyen bakım sırasında kontrol listesini Uygun / Takip edilmeli / Acil olarak işaretler, fotoğraf çeker ve müşteriden ekrana imza alır. Rapor yazdırılabilir, PDF olarak paylaşılabilir ve müşterinin takip bağlantısında görünür. Kâğıt form kullanmak isteyenler için örnek: kombi bakım formu şablonu.

Parça stoğu ve teklif onayı

Sık değişen parçalar için stok kartı, raf yeri ve kritik stok seviyesi tanımlanır; iş emrine eklenen parça stoktan düşer. Bakımda ek parça gerektiğinde teklif müşteriye WhatsApp bağlantısıyla gider; müşteri kalemleri tek tek onaylar veya reddeder, reddedilen parça stoğa geri döner.