Parça Değişim ve Eski Parça İade Tutanağı
Cihazdan sökülen ve yerine takılan parçaları, parça kodlarını ve eski parçanın müşteriye iade mi edildiği yoksa serviste mi bırakıldığını kaydeden örnek tutanak.
Kapsam ve Yapılacak İşlemler
Dikkat Edilecek Hususlar (Örnek Bilgilendirme)
Müşterinin imzalamadan önce okuması ve servis firmasıyla netleştirmesi gereken temel noktalar:
1Eski Parça Talebi
Müşteri eski parçayı istemezse servis tarafından ilgili kurallara uygun şekilde bertaraf edilir.
2Garanti Kapsamındaki Parça
Garanti kapsamında değişen parçalar üretici veya tedarikçiye iade edilmek üzere serviste kalabilir.
3Muadil Parça
Orijinal yerine muadil parça takıldıysa bu durum tutanakta açıkça belirtilmelidir.
Tam Şablon Metni
Köşeli parantez içindeki [DEĞİŞKENLER] kendi bilgilerinizle doldurulmalıdır.
Müşterinin Sorumlulukları
- ✓Eski parçaya ilişkin tercihini belirtmek
- ✓Takılan parçanın garanti koşullarını okumak
- ✓Tutanağı imzalamak
Servis Firması İçin Uygulama Önerileri
- •Sökülen parçayı fotoğraflayın
- •Parça kodunu stok kartıyla eşleştirin
- •Garanti süresini cihaz kartına işleyin
Alternatifler
Duruma göre müşteriyle değerlendirilebilecek diğer seçenekler:
- →Parça onarımı (değişim yerine)
- →Müşterinin temin ettiği parçanın takılması (ayrı beyanla)
Cihaz kabul, teklif ve servis raporunu tek kayıtta tutun
Teknisyo’da servis talebi, cihaz bilgisi, teklif kalemleri, kontrol listesi, fotoğraflar ve müşteri imzası tek iş emrinde toplanır; iş emri, teklif, servis raporu ve cihaz kabul formu firmanızın bilgileriyle yazdırılır.
Merak Edilenler
Parça Değişim Tutanağı Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
İlgili Diğer Şablonlar
Tümünü Gör (15 Şablon) →Servis Raporu (Servis Formu) Şablonu
Tespit edilen arızayı, yapılan işlemi, kullanılan parçaları, kontrol listesi sonuçlarını ve müşteri imzasını içeren örnek teknik servis raporu (servis formu) şablonu.
Saha ZiyaretiYerinde Servis Ziyaret Formu
Teknisyenin müşteri adresindeki ziyaretini; varış ve bitiş saatini, yapılan işi, kullanılan parçaları ve müşteri imzasını kayda alan örnek yerinde servis formu.
Cihaz KabulCihaz Kabul Formu (Aksesuar ve Fiziksel Durum Tespiti)
Atölyeye getirilen cihazın arıza tanımını, seri numarasını, teslim alınan aksesuarlarını ve fiziksel durumunu müşteriyle birlikte kayda alan örnek cihaz kabul formu.
Teknik servisinizi form koçanından kurtarın
1.000 aktif cihaza kadar tüm özellikler süresiz ücretsiz. Kurulum gerektirmez.