Özellikler
Teknik servisin tamamını yöneten program
Teknisyo, servis talebinden servis raporuna ve bir sonraki bakıma kadar operasyonun her adımını kapsar. Aşağıda modüllerin ne yaptığını bulacaksınız — hepsi ücretsiz katmanda açık.
Servis Talebi & İş Emri
Telefon, WhatsApp, web veya e-postadan gelen talebi tek ekranda açın. Müşteri ve cihaz kaydı aynı formda; hizmet şekli, kapsam (ücretli / garanti / sözleşme), arıza tanımı, öncelik, servis adresi ve teknisyen ataması.
Durum Akışı & Servis Panosu
Talep Alındı → Planlandı → Yolda → İşlemde → Onay Bekliyor → Parça Bekliyor → Tamamlandı. Kartları sürükleyerek ilerletin; geciken ve acil işler öne çıkar.
Teknisyen Planlama
Haftalık takvimde ziyaretleri teknisyenlere dağıtın, teknisyene göre filtreleyin. Teknisyen kendi iş listesini telefondan görür; varış ve bitiş saatini kaydeder.
Cihaz Kartları
Cihaz türü, marka, model, seri no, kurulum ve garanti bitiş tarihi, kurulum adresi, periyodik bakım aralığı ve cihazın tüm servis geçmişi. Seri no ile saniyeler içinde bulun.
Teklif & Müşteri Onayı
İşçilik kataloğu, stoktan parça ve serbest kalemle teklif hazırlayın. Müşteriye WhatsApp’tan takip bağlantısı gider; müşteri kalemleri tek tek onaylar veya reddeder.
Dijital Servis Raporu
Tespit edilen arıza, yapılan işlem, kontrol listesi (Uygun / Takip edilmeli / Acil), telefondan fotoğraf ve müşterinin ekrana attığı imza. Yazdırın, PDF alın; rapor takip bağlantısında da görünür.
Parça & Stok
Stok kartı, kod, raf yeri, alış/satış fiyatı ve kritik stok uyarısı. İş emrine eklenen parça stoktan düşer, reddedilen iade olur. Alış faturası girince stok artar; tedarikçi cari hesabı.
Tahsilat & Kasa
Nakit, kart ve havale tahsilatı; kısmi ödeme, açık alacak listesi, yazdırılabilir cari ekstre, giderler ve kasa özeti. Kimin ne kadar borcu kaldığı tek bakışta.
Bakım Sözleşmesi & Hatırlatma
Müşteri bazlı periyodik bakım sözleşmeleri ve sonraki ziyaret tarihi. Bakımı yaklaşan, garantisi biten, sözleşmesi yenilenecek cihazlar için tek tıkla WhatsApp hatırlatması.
Servis kaydından e-Fatura ve e-Arşiv
İş emri ekranındaki “Resmi belge” düğmesiyle faturayı doğrudan Teknisyo’dan kesin. Belge kendi Paraşüt hesabınız üzerinden, kendi vergi numaranızla GİB’e iletilir.
- Onaylanan işçilik ve parça kalemleri, kalem bazındaki KDV oranlarıyla otomatik aktarılır; genel iskonto kalemlere dağıtılır
- Kurumsal müşteride unvan, VKN ve vergi dairesi müşteri kartından gelir
- Alıcı e-Fatura mükellefiyse e-Fatura, değilse e-Arşiv otomatik seçilir
- Kesilen faturaların listesi, durum takibi ve PDF’i; belge ilgili iş emrine bağlı kalır
Paraşüt hesabınızda e-Arşiv/e-Fatura aktif olmalı ve Paraşüt’ten API erişimi almalısınız; bağlantı Ayarlar → e-Belge bölümünden kurulur. Teknisyo bu özellik için ek ücret almaz; Paraşüt üyeliğiniz Paraşüt’e aittir.
Detaylar
Modül modül ne yapabilirsiniz
Servis Talebi
- Telefon, WhatsApp, web ve e-posta kanalından gelen talep tek ekranda
- Müşteri ve cihaz kaydı aynı formda; kayıtlı müşteri telefonla bulunur
- Hizmet şekli: Yerinde servis / Atölyeye getirildi / Uzaktan destek
- Kapsam: Ücretli / Garanti / Bakım sözleşmesi; öncelik normal veya acil
İş Emri & Cihaz Kabul
- Arıza tanımı, servis adresi, planlanan ziyaret tarihi-saati
- Teknisyen ataması
- Atölyede teslim alınan aksesuarlar (şarj aleti, kumanda, kablo, kutu…)
- Cihazın fiziksel durumu notu; yazdırılabilir cihaz kabul formu
Durum Akışı & Pano
- Talep Alındı → Planlandı → Yolda → İşlemde
- Onay Bekliyor → Parça Bekliyor → Tamamlandı → Kapatıldı / İptal
- Sürükle-bırak servis panosu (kanban)
- Geciken ve acil işler öne çıkar
Teknisyen Planlama
- Haftalık takvimde ziyaretler, teknisyene göre filtre
- Teknisyen kendi iş listesini telefondan görür
- Varış ve bitiş saati kaydı
- Teknisyen fiyat ve kasa ekranlarını görmez
Cihaz Kartları
- Kombi, klima, beyaz eşya, TV/elektronik, bilgisayar/yazıcı, telefon/tablet, güvenlik sistemi, asansör, jeneratör, endüstriyel makine, su arıtma, diğer
- Marka, model, seri no; seri no ile hızlı arama
- Kurulum tarihi, garanti bitiş tarihi, kurulum/konum adresi
- Periyodik bakım aralığı, sonraki bakım tarihi ve tüm servis geçmişi
Teklif & Müşteri Onayı
- İşçilik kataloğu (hazır kalemler, toplu zam), stoktan parça, serbest kalem
- Kalem bazlı iskonto ve KDV, genel iskonto
- Müşteriye WhatsApp ile takip ve onay bağlantısı
- Müşteri teklif kalemlerini tek tek onaylar veya reddeder
Dijital Servis Raporu
- Tespit edilen arıza ve yapılan işlem
- Kontrol listesi: Uygun / Takip edilmeli / Acil
- Telefondan fotoğraf; müşterinin ekrana attığı imza ve imzalayan adı
- Yazdır / PDF; rapor müşteri takip bağlantısında da görünür
Parça & Stok
- Stok kartı, kod, raf yeri, alış/satış fiyatı
- Kritik stok uyarısı
- İş emrine eklenen parça otomatik düşer, reddedilen iade olur
- Tedarikçi cari hesabı; alış faturası girince stok artar
Tahsilat & Kasa
- Nakit, kart, havale; kısmi ödeme
- Açık alacaklar listesi
- Yazdırılabilir cari ekstre
- Giderler ve kasa özeti
Bakım Sözleşmeleri
- Müşteri bazlı periyodik bakım anlaşması
- Başlangıç-bitiş, ziyaret aralığı, ücret, kapsanan cihazlar
- Sonraki ziyaret tarihi
- Sözleşmeden tek tıkla servis kaydı
Hatırlatmalar
- Periyodik bakımı yaklaşan cihazlar
- Garantisi biten cihazlar
- Sözleşme ziyareti veya yenilemesi yaklaşanlar; uzun süredir servis almayan müşteriler
- Tek tıkla WhatsApp (ücretsiz, API gerekmez) ve gönderim kaydı
Raporlar, Hakediş & Memnuniyet
- 12 aylık tahsilat/gider, brüt kâr, ortalama iş tutarı
- En çok yapılan işler, cihaz türü dağılımı
- Teknisyen hakedişi (işçilik ve parça cirosundan %), performans raporu
- Kapanış sonrası NPS anketi ve Google yorum yönlendirmesi; garanti takibi
Ayrıca
Ücretsiz katmanda da gelen temeller
Online servis talebi sayfası
Firmanıza özel adres (app.teknisyo.com/r/firma-adi). Müşteri arıza kaydı bırakır; panelde onaylanan talep iş emrine dönüşür.
Rol bazlı yetki
Yönetici, Servis Sorumlusu, Teknisyen ve Muhasebe rolleri. Teknisyen fiyat ve kasa ekranlarını görmez, yalnızca kendi işini görür.
Her yerden hızlı arama
Müşteri adı, telefon, seri no veya iş emri no — üst çubuktan “/” kısayoluyla anında bulun.
Garanti takibi
İşçilik ve parça için garanti süresi; cihaz kartında aktif garantiler ve “garanti dönüşü” servis kaydı.
Memnuniyet anketi (NPS)
Servis kapandıktan sonra müşteriye kısa memnuniyet anketi; memnun müşteri Google yorumuna yönlendirilir.
Hakediş & raporlar
İşçilik ve parça cirosundan yüzdeli teknisyen primi; 12 aylık tahsilat/gider, brüt kâr, ortalama iş tutarı, en çok yapılan işler, cihaz türü dağılımı.
Yazdırılabilir çıktılar
İş emri, teklif, servis raporu ve cihaz kabul formu; firmanızın bilgileriyle yazdırın veya PDF olarak kaydedin.
Excel’den veri aktarımı
Müşteri, cihaz ve stok listenizi CSV ile aktarın; aktarım öncesi doğrulanır, gerekirse geri alınır.
E-posta bildirimleri
Şifre sıfırlama ve ziyaret/randevu hatırlatma e-postaları; WhatsApp mesajlarının gönderim kaydı.
Kurulumsuz, her cihazda
Tarayıcıdan çalışır: ofiste bilgisayar, sahada telefon veya tablet. Veriler bulutta, otomatik yedekli.
Firmaya özel güvenli alan
Her firmanın verisi diğer firmalardan yalıtılmış; müşteri takip bağlantıları tahmin edilemez anahtarlarla korunur.
Dakikalar içinde hazır
Kaydolun, işçilik kataloğunuzu ve teknisyenlerinizi ekleyin; aynı gün ilk servis kaydını açın.
Servis türünüze göre örnekler:kombi,klima,beyaz eşya,elektronik ve bilgisayar,asansör ve jeneratör,endüstriyel bakım.
Modülleri kendi servisinizde deneyin
1.000 aktif cihaza kadar tüm özellikler ücretsiz. Kredi kartı yok, süre sınırı yok, kurulum dakikalar içinde.